Роспотребнадзор взял на контроль соблюдение прав пассажиров при задержке рейсов в Москве
07.05.2025 22:46
Пресс-служба ведомства подчеркнула, что сотрудники проводят разъяснительную работу с пассажирами о защите их прав в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Это важная мера для обеспечения безопасности и комфорта пассажиров в условиях задержек и неожиданных изменений в расписании рейсов.
Как отмечается в сообщении Роспотребнадзора, информация о задержках рейсов регулярно передается пассажирам через громкоговорители в аэропортах. Кроме того, уведомления о задержках также отправляются авиакомпаниями пассажирам по электронной почте и SMS. Это позволяет пассажирам быть в курсе ситуации и принимать необходимые меры заранее, чтобы минимизировать возможные неудобства.Важно, чтобы пассажиры знали свои права и могли обратиться за помощью в случае необходимости. Роспотребнадзор активно работает над обеспечением информированности и защиты пассажиров в сложных ситуациях, связанных с задержками рейсов.Пассажирам, оказавшимся на задержанных рейсах, предоставляется бесплатная питьевая вода, а при превышении ожидания более четырех часов, выдается ваучеры на покупку горячего питания. Это стандартная практика для обеспечения комфорта пассажиров в подобных ситуациях.Следует отметить, что пассажиры, чьи рейсы были отменены 6 и 7 мая авиакомпаниями "Аэрофлот" и "Россия", имеют возможность вернуть деньги за билеты. Об этом сообщила пресс-служба "Аэрофлота". Это важная информация для всех, кто столкнулся с отменой рейсов и хочет вернуть средства.Компания подчеркнула, что автоматический возврат средств будет осуществлен для пассажиров, приобретавших билеты на сайте авиакомпании или в ее офисах продаж. Однако для тех, кто приобрел билеты через агентства, необходимо лично обратиться за возвратом по месту приобретения билетов. Важно знать свои права и следовать необходимым процедурам для возврата денежных средств в случае отмены рейса.Пассажиры, у которых произошла отмена рейса, имеют возможность в течение трех дней после отмены приобрести билет на новую дату, сохраняя свой класс обслуживания, тариф и маршрут. Это правило распространяется на всех клиентов, которым был оформлен возврат. Кроме того, существуют отдельные категории пассажиров, такие как трансферные пассажиры, обладатели субсидированных билетов и участники акций для ветеранов Великой Отечественной войны, которым компания "Аэрофлот" гарантирует бронирование мест на ближайшие рейсы. Для этого необходимо обратиться в офисы продаж или контакт-центр авиакомпании.В связи с пандемией коронавируса, в Росавиации подчеркнули, что в аэропортах Москвы и Подмосковья не наблюдается скоплений пассажиров. Представители ведомства также подчеркнули, что все пассажиры, находящиеся в аэропортах, получают необходимые услуги в соответствии с федеральными авиационными правилами, включая напитки и питание.Безопасность и комфорт пассажиров являются приоритетом для Росавиации, поэтому они активно следят за соблюдением всех необходимых мер безопасности в аэропортах. Пассажиры могут быть уверены, что их потребности будут удовлетворены в полной мере, даже в условиях пандемии.Важно отметить, что Росавиация обеспечивает не только услуги питания и напитков, но также следит за соблюдением социальной дистанции и санитарных норм в аэропортах. Пассажиры могут быть уверены в том, что их здоровье и безопасность находятся под пристальным контролем во время ожидания вылета.