Wildberries опроверг информацию о массовых задержках выплат продавцам

Массовых задержек выплат продавцам на маркетплейсе Wildberries нет, сообщили ТАСС в пресс-службе объединенной компании Wildberries и Russ (РВБ).

Ранее некоторые СМИ, ссылаясь на исследование, утверждали, что маркетплейс якобы увеличил срок расчетов с продавцами: по их данным, доля предпринимателей, сталкивающихся с задержками, за год выросла с 30% до 76%. Также сообщалось, что для 17,5% селлеров просрочка якобы превысила три недели.

В РВБ заявили, что массовых задержек выплат нет, а средства перечисляются продавцам в соответствии с установленным графиком и условиями оферты. В компании также не согласились с трактовкой данных исследования, пояснив, что авторы материала считают задержками выплаты, которые происходят в рамках действующего регламента платформы и заранее установленных сроков.

Представители РВБ подчеркнули, что действующие сроки выплат учитывают особенности современной электронной коммерции, включая логистические циклы, возвраты товаров и необходимость поддержания стабильных взаиморасчетов между всеми участниками экосистемы.

По словам компании, задержки могут возникать лишь в отдельных случаях — например, из-за сбоев в банковской инфраструктуре или проведения технических работ. При этом они не носят системного характера.

Ранее Wildberries и Ozon также опровергли сообщения о якобы введенных ограничениях на бесплатную доставку и постоплату товаров. СМИ писали, что новые правила должны были вступить в силу с 1 июня, однако в РВБ назвали такие сообщения фейком и уточнили, что условия оплаты, доставки и возврата товаров не менялись.