В России могут внедрить на "Госуслугах" пояснение отказа в предоставлении услуги

Информацию о таком предложении направил Ярослав Нилов, глава комитета Государственной думы по труду, социальной политике и делам ветеранов, главе Минцифры Максуту Шадаеву.

Нилов отметил, что хотя портал "Госуслуги" уже давно помогает людям получать информацию о государственных и муниципальных услугах онлайн, муниципальные и региональные ведомства часто отказывают в их предоставлении из-за различных причин, таких как некорректные данные или отсутствие необходимых документов. Пользователи портала получают стандартные уведомления об отказе без пояснений, что заставляет их подавать повторные заявления и тратить дополнительное время и деньги на исправление ошибок.

Нилов подчеркнул важность изменения подхода к отказам в предоставлении госуслуг, предлагая предоставлять пользователям краткую информацию о причинах отказа и способы их устранения. Он считает, что портал "Госуслуги" может стать платформой для внедрения клиентоориентированного подхода, который в дальнейшем можно будет распространить на другие способы получения государственных услуг.

Кроме того, на портале "Госуслуги" может появиться функция верификации пользователей электросамокатов, что было предложено кикшеринговыми компаниями. По данным МВД, более 30% пострадавших в авариях с электросамокатами – школьники в возрасте от 10 до 17 лет.