Россиянам рассказали, как вернуть деньги за отмененный тур
Об этом сообщили в Роспотребнадзоре в мессенджере MAX.
Обе стороны могут добиваться расторжения договора, если условия путешествия ухудшились, поездка стала невозможной по независящим от туриста причинам, изменились сроки тура или резко выросли транспортные расходы. Чтобы вернуть деньги, туристу нужно обратиться к турагенту или туроператору с претензией.
Если продавец путевки отказывается возвращать средства, игнорирует обращение или удерживает необоснованно большую сумму, следует подать жалобу в Роспотребнадзор или его территориальное управление. Сделать это можно лично или через официальный сайт ведомства.
Если вернуть деньги добровольно не удается, взыскать их можно через суд. При этом покупатель вправе требовать не только стоимость путевки, но и штраф за отказ урегулировать вопрос добровольно, компенсацию морального вреда и неустойку.
«Роспотребнадзор напоминает: до 7 июня в рамках всероссийской горячей линии специалисты готовы ответить на вопросы о качестве услуг отдыха и туризма, а также дать рекомендации по безопасному пребыванию в жаркую погоду, безопасному питанию, качеству питьевой воды, правилам купания и необходимым прививкам для путешествий», — говорится в публикации.
Если возникнут вопросы, можно обратиться в единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону 8 (800) 555-49-43. Звонок бесплатный.
Ранее сообщалось, что несколько семей из Ростова-на-Дону не могут вернуться домой из Антальи из-за отмены рейсов авиакомпании Air Anka. Россиян выселили из отеля. Изначально их должен был перевозить авиаперевозчик Azur Air. Позже семьи все же бесплатно разместили в гостиницах, а часть людей смогла вылететь ночью 27 мая.
Читайте также