78
Отделения СДЭК остаются открытыми для информирования клиентов
Отделения компании СДЭК продолжают работать, чтобы держать клиентов в курсе событий и избежать паники.
Директор по коммуникациям Михаил Берггрен заявил, что закрытые двери и отсутствие информации – это самое нежелательное для клиентов. По его словам, технические проблемы, которые привели к недоступности сайта и приложения для доставки, планировалось устранить до 26 мая, но оказалось, что это займет больше времени. В настоящее время компания СДЭК продолжает ограничения в получении и выдаче посылок. Берггрен подчеркнул, что компания информирует клиентов о ситуации и старается максимально прозрачно действовать. Он также отметил, что в настоящее время компания не принимает заказы на перевозку скоропортящихся товаров. Решение о компенсации будет принято после полного восстановления обслуживания. Команда компании работает над восстановлением работоспособности систем и обеспечением клиентов актуальной информацией. Берггрен приносит извинения клиентам за доставленные неудобства и выражает надежду на скорейшее восстановление работы и успешную доставку посылок. Сбой в работе компании СДЭК был обнаружен 27 мая, и клиенты испытывают затруднения в получении и отправке посылок уже более суток. Прием и выдача посылок были временно приостановлены из-за необходимости избежать ошибок при ручной обработке заказов. Технический сбой произошел в сервисе доставки компании СДЭК.
