"МФЦ нужно постоянно её совершенствовать", - Сергей Собянин
27.08.2014 16:54
Во время встречи с участниками краудсорсинг-проекта «Мой офис госуслуг» Сергеем Собяниным было поручено вместе с москвичами разработать и обсудить стандарты качества обслуживания посетителей и правила поведения сотрудников многофункциональных центров предоставления госуслуг. Мэр Москвы считает, что стандарты должны быть ни в коем случае не ниже стандартов обслуживания клиентов в коммерческих структурах, а гораздо выше и лучше. Так же, с помощью системы электронных референдумов «Активный гражданин» в дальнейшем будет обсуждаться свод правил.На специальном сайте с 5 июня по 22 июля проект «Мой офис госуслуг» проходил обсуждение, которое продлилось полтора месяца. В данном обсуждении приняли участие шесть тысяч москвичей. Дополнительно, были активно подключены сами работники МФЦ, которые оказывают большую часть государственных услуг в Москве. И если взять все посещения людьми органов госвласти, то их было бы гораздо меньше, чем тот поток людей, который каждый день приходит в многофункциональные центры.