Эксперт оценил повышение штрафов за навязывание допуслуг
Об этом в эфире радио КП рассказал председатель общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» и председатель общественного совета при Роспотребнадзоре Олег Павлов.
«Механизм защиты потребителей уже был разработан, однако ранее отсутствовали серьёзные санкции за нарушения. Теперь мы действительно полностью защищены от подобных случаев, которые встречаются в самых разных областях потребительского рынка», — отметил он.
Эксперт подчеркнул, что с принятием нового закона упростится процесс доказывания факта навязывания дополнительных услуг: теперь не потребитель должен доказывать нарушение, а продавец или исполнитель обязан подтвердить его отсутствие.
По словам Павлова, для подачи жалоб остаются два основных пути: обращение в Роспотребнадзор, который рассматривает подобные дела, и обращение в суд для защиты своих прав.
«Важно обязательно идентифицировать себя как потребителя, а также желательно предварительно направить продавцу претензию — возможно, он пересмотрит своё поведение и добровольно удовлетворит ваши требования», — добавил эксперт.
Совет Федерации на пленарном заседании 24 декабря одобрил закон об увеличении штрафов за навязывание дополнительных товаров и услуг. Теперь штрафы для должностных лиц и индивидуальных предпринимателей составят от 50 до 150 тысяч рублей, а для юридических лиц — от 200 до 500 тысяч рублей.
Запрет на навязывание дополнительных услуг в России вступит в силу с 1 сентября.