Московский метрополитен начал записывать разговоры между кассирами и пассажирами
13.05.2016 16:32
Главная цель записи разговоров заключается в соблюдении кассирами стандартов обслуживания.Московский метрополитен начал записывать разговоры между кассирами и пассажирами. Об этом сообщает сетевое издание М24, ссылаясь на заммэра по вопросам транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Максима Ликсутова.
Если у пассажира в ходе обслуживания возникнет конфликт с кассиром, он может нажать специальную кнопку и запись разговора будет отправлена руководству метрополитена.
Максим Ликсутов отмечает, что главная цель записи разговоров заключается в соблюдении кассирами стандартов обслуживания.
«В случае возникновения конфликтной ситуации и кассиры, и пассажиры смогут нажать на специальную кнопку. В этом случае запись разговора отправится на специальный сервер, записи с которого в обязательном порядке прослушиваются и разбираются руководством служб метрополитена. Сейчас такими системами оборудованы кассы 13 станций», - уточнил Максим Ликсутов.
Также заммэра сказал, что в следующем году системой записи оборудуют все кассы.